Häufige Fragen (FAQ)

Die folgenden Punkte beantworten, was uns am häufigsten zum Kauf eines Anhängers
gefragt wird. Bleibt etwas offen, schreiben Sie an support@btrgservices.com.

Herkunft und Zustellung

Handelt es sich um eine deutsche Firma?

Welche Zielländer beliefern Sie?

Deutschland und Frankreich, und dorthin jeweils kostenlos. Weitere Länder beliefern wir nicht.

Wie viel Zeit vergeht bis zur Zustellung?

Meist 3 bis 7 Werktage; die Vorbereitung von 1 bis 2 Tagen ist darin schon berücksichtigt.

Bezahlung, Rückgabe, Garantie

Auf welche Weise kann ich zahlen?

Per Banküberweisung oder Karte. PayPal und Nachnahme stehen nicht bereit.

Verstehen sich die Preise mit Mehrwertsteuer?

Ja, ausgewiesen sind Endpreise, in denen die gesetzliche Mehrwertsteuer bereits steckt.

Wie funktionieren Rückgabe und Umtausch?

Ihnen bleiben dafür 30 Tage ab Erhalt. Passt eine andere Variante besser, übernehmen wir den
Umtausch; dabei legen wir das Wunschmodell zurück und verrechnen eine mögliche Differenz.

Auf welchem Weg bekomme ich mein Geld zurück?

Eine Erstattung erfolgt binnen 14 Tagen nach der Kontrolle über Ihr ursprüngliches
Zahlungsmittel — je nachdem per Überweisung oder zurück auf Ihre Karte.

Welche Gewährleistung greift?

Für Neuware gelten zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung; bei Lieferungen nach Frankreich
kommen die dortigen gesetzlichen Garantien dazu, ergänzt um eine mögliche Herstellergarantie.

Zulassung und Sicherheit

Was ist bei der Zulassung zu beachten?

Je nach zulässiger Gesamtmasse ist eine Zulassung nach StVZO nötig; dafür brauchen Sie die
Papiere wie die EG-Übereinstimmungsbescheinigung (COC). Denken Sie zudem an die
Hauptuntersuchung (HU).

Welche Fahrerlaubnis ist erforderlich?